Ngày: Tháng mười một 21, 2023

Tiếng nói của khách hàng (Voice of Customer – VOC) là gì?

Tiếng nói của khách hàng (tiếng Anh: Voice of Customer – VOC) là một thuật ngữ mô tả phản hồi của khách hàng về trải nghiệm của họ và mong đợi đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà cung cấp. Định nghĩa Tiếng nói của khách hàng trong tiếng Anh là Voice of […]