Emotional Journey và Cách thiết lập hành trình cảm xúc với khách hàng tiềm năng
I. Emotional Journey (Hành trình cảm xúc) là gì? 1. Định nghĩa Emotional Journey (Hành trình cảm xúc) là một phương pháp nghiên cứu nhằm xác định và hình dung cảm giác của người dùng ở từng giai đoạn trải nghiệm khi họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của một thương hiệu nào. […]