Trong những năm gần đây, Gen Z đã trở thành đối tượng chú ý của nhiều thương hiệu vì xu hướng tiêu dùng đặc biệt của họ. Sinh ra và lớn lên trong thời đại công nghệ và Internet phát triển mạnh mẽ, Gen Z mang theo những quan điểm và hành vi mua sắm khác biệt so với các thế hệ trước đó, khiến cho các thương hiệu phải linh hoạt điều chỉnh chiến lược tiếp cận để tiếp tục thu hút họ. Báo cáo mới nhất từ Tinuiti đã phân tích rõ hơn về tâm lý và hành vi của Gen Z trong năm 2023.
Những thay đổi đáng chú ý trong Insight của Gen Z
Chủ động tiếp nhận các nội dung quảng cáo
Dữ liệu từ báo cáo của Tinuiti – một trong những công ty quảng cáo hiệu suất lớn nhất trên các nền tảng truyền hình trực tuyến, đã phân tích một xu hướng thú vị: khoảng 37% Gen Z cho phép theo dõi thông tin cá nhân của họ để nhận các quảng cáo được tùy chỉnh, con số này cao gấp ba lần so với các thế hệ trước đó. Điều thú vị hơn nữa, so với thế hệ Millennials và Baby Boomers, Gen Z có xu hướng ít khả năng xóa cookies trình duyệt (chiếm 41%, ít hơn so với 59% của các thế hệ khác) và ít sử dụng các chương trình chặn quảng cáo. Sự chậm chịu với việc xóa dữ liệu cá nhân và ít sử dụng ad blocker có thể chỉ ra một sự chấp nhận không chỉ về cái nhìn cá nhân hóa quảng cáo mà còn về việc tìm kiếm thông tin sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân của họ.
Thực tế rằng Gen Z không chỉ chấp nhận mà còn tận dụng quảng cáo như một công cụ để tìm kiếm và khám phá sản phẩm/dịch vụ mới thể hiện một sự thay đổi trong cách tiếp cận thông tin và mua sắm so với các thế hệ trước. Thay vì chỉ xem quảng cáo là sự gây phiền toái, họ có thể coi đó như một cơ hội để tìm kiếm những giải pháp phù hợp với nhu cầu và mong muốn của bản thân.
Dùng mạng xã hội như một công cụ tìm kiếm thông tin sản phẩm
Một báo cáo từ Cloudflare, một công ty cung cấp dịch vụ DNS và theo dõi lưu lượng truy cập trên toàn cầu, đã cho thấy TikTok đã “thay đổi cả bản đồ” internet, vượt qua cả Google để trở thành trang web được truy cập nhiều nhất từ cuối năm 2021.
Sự chuyển đổi này càng rõ ràng hơn khi nhìn vào cách thế hệ Gen Z tìm kiếm thông tin. Theo một khảo sát của Google trong đầu năm 2022, đã có 40% người dùng thuộc Gen Z thừa nhận rằng họ thường chọn TikTok hoặc Instagram hơn là Google khi muốn tìm kiếm các địa điểm ăn trưa gần khu vực cư trú của họ. Điều này thể hiện sự thay đổi rõ rệt trong cách tiếp cận thông tin và sử dụng nền tảng mạng xã hội không chỉ như một công cụ giải trí mà còn là một nguồn thông tin hàng ngày, thúc đẩy quá trình mua sắm, tìm kiếm thông tin, và thậm chí cả việc xác định lịch trình hàng ngày của họ.
Điều này cho thấy một sự chuyển đổi mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng và quan điểm về độ tin cậy của thông tin, khi thế hệ Gen Z hiện đại đã có xu hướng dựa nhiều hơn vào nền tảng mạng xã hội để tìm kiếm và chia sẻ thông tin, cũng như để quyết định mua sắm và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu cá nhân của họ.
Đưa ra quyết định mua hàng dựa trên lời khuyên của Influencer/KOLs
Hơn 75% Gen Z, theo cuộc khảo sát, thường dựa vào những lời khuyên từ người ảnh hưởng để quyết định mua sắm sản phẩm trong năm vừa qua, một con số đáng chú ý vượt xa so với thế hệ Baby Boomers. Trong các lĩnh vực như làm đẹp, thực phẩm và đồ uống, tỷ lệ này đã tăng lên mức 85%, cho thấy mức độ ảnh hưởng mạnh mẽ của những người ảnh hưởng đối với quyết định mua sắm của thế hệ trẻ.
Andy Taylor, trong báo cáo của mình, tập trung vào vai trò ngày càng quan trọng của Influencer khi nói rằng: “Sức ảnh hưởng của những người ảnh hưởng đã trở nên vô cùng đáng tin cậy, đặc biệt đối với thế hệ Gen Z, và sức mạnh của họ trong việc thúc đẩy quyết định mua sắm sẽ tiếp tục gia tăng và không ngừng phát triển”.
Ngoài việc dựa vào người ảnh hưởng, Gen Z cũng có xu hướng nghiên cứu kỹ lưỡng về sản phẩm trước khi quyết định mua, không chỉ áp dụng khi mua sắm trực tuyến mà còn khi mua sắm tại cửa hàng. “Sức mạnh của các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là TikTok, trong việc khám phá, tìm hiểu và ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm là điều rất đáng kinh ngạc”,
ông Taylor nhấn mạnh.
Chi tiêu thông minh hơn
Mặc dù thu nhập của Gen Z thường có xu hướng thấp hơn so với các thế hệ trước đây, chủ yếu do họ đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp và học tập, nhưng điều này không đồng nghĩa với việc họ không quan tâm đến tiền bạc. Trái lại, họ thể hiện sự quyết tâm và tham vọng trong việc kiếm tiền, cùng với ý thức sử dụng thông minh nguồn thu nhập của mình.
Theo báo cáo của GWI, 63% trong số nhóm Gen Z được khảo sát cho biết họ có kế hoạch tiết kiệm nhiều hơn trong vòng 3 tháng tới – một con số đáng chú ý và cao hơn so với các thế hệ trước đó. Điều này thể hiện sự chú trọng đáng kể đối với quản lý tài chính cá nhân và việc tiết kiệm trở thành một ưu tiên hàng đầu trong tư duy mua sắm của họ.
Đối với các nhãn hàng và doanh nghiệp, điều quan trọng không chỉ là cung cấp sản phẩm hay dịch vụ mà còn là cách họ định vị, nói chuyện với, và tương tác với Gen Z. Việc truyền đạt một thông điệp thú vị và thuyết phục về việc chi tiêu thông minh và đầu tư có trách nhiệm có thể là chìa khóa để thu hút sự quan tâm của Gen Z. Các thương hiệu cần phải tạo ra một lý do rõ ràng, thú vị và đáng tin cậy để họ cảm thấy chi tiêu của mình đem lại giá trị và mang tính chiến lược trong việc xây dựng một tương lai tài chính ổn định.
Nguồn: The Bess Review
