Trong công việc của nhân viên kinh doanh, việc gặp khách hàng thường đòi hỏi sự tự tin và kiến thức sâu rộng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang đại diện. Tuy nhiên, không ít nhân viên kinh doanh đang phải đối mặt với khó khăn khi họ phải làm việc với một ngành hàng hoàn toàn mới và không có dữ liệu cụ thể để dựa vào. Điều này có thể dẫn đến sự tự ti và lo lắng khi gặp khách hàng. Tại sao lại như vậy, và cách họ có thể vượt qua?
Theo một nghiên cứu gần đây của Business and Management Association, 78% nhân viên kinh doanh tham gia khảo sát cho biết họ đã gặp khách hàng thuộc một ngành hàng mới mà họ chưa từng làm việc trong đó trước đây. Trong số họ, 65% cho biết họ cảm thấy không tự tin và bất an khi phải thuyết phục khách hàng mà họ không có kiến thức cơ bản về ngành hàng đó.
Vấn đề xuất phát từ việc thiếu thông tin, dữ liệu về ngành hàng dẫn đến khó khăn trong việc tạo niềm tin và thuyết phục khách hàng. Dữ liệu về thị trường, đối thủ, và nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng để có thể đàm phán, thuyết phục một cách hiệu quả.
Nhưng làm thế nào để giải quyết vấn đề này? Dưới đây là một số gợi ý:
- Đào sâu vào nghiên cứu: Hãy dành thời gian tìm hiểu về ngành hàng, điều này có thể bao gồm việc đọc báo cáo thị trường, tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ, và cùng thảo luận với các chuyên gia ngành.
- Tìm kiếm dữ liệu từ các bộ phận khác trong công ty: Hãy làm việc cùng với các bộ phận khác trong công ty như phòng nghiên cứu và phát triển hoặc marketing để thu thập thông tin và dữ liệu hữu ích.
- Xây dựng mạng lưới quan hệ: Mạng lưới quan hệ rộng hoàn toàn có thể giúp bạn tìm hiểu thêm về ngành hàng mới thông qua việc nhờ hỗ trợ, trao đổi dữ liệu, xin kinh nghiệm từ những người đã làm việc trong ngành này.
- Tìm kiếm sự hỗ trợ từ các đơn vị, chuyên gia nghiên cứu thị trường: Để có được những dữ liệu, thông tin mới và chính xác về ngành hàng bạn quan tâm thì việc tìm đến các đơn vị, chuyên gia nghiên cứu thị trường được xem là phương án tối ưu nhất. Với nguồn dữ liệu đa dạng và chuyên sâu sẵn có, cùng kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường, các đơn vị, chuyên gia về nghiên cứu thị trường có thể nhanh chóng cung cấp những thông tin, số liệu mà bạn đang tìm kiếm.
Nhân viên kinh doanh không tự tin khi gặp khách hàng trong ngành hàng mới không phải là một vấn đề hiếm gặp. Tuy nhiên, với 4 gợi ý trên bạn hoàn toàn có thể vượt qua khó khăn này và có thể đàm phán, thuyết phục một cách hiệu quả nhất.
